Технические решения – это очень важно для инклюзивных мероприятий. Но без правильной коммуникации они могут не приносить никакой пользы. Какие бывают недопонимания, откуда они берутся и что с ними делать, чтобы инклюзия стала естественной частью ваших мероприятий?
«Что толку от пандусов на мероприятии, если о самом мероприятии никто не знает?» — мой собеседник хочет остаться анонимным, потому что считает, что может столкнуться с «хейтом за непопулярное мнение», и мне кажется, что я попала в какую-то болезненную точку. «Я люблю «выходить в люди» — люблю и лекции, и вечеринки, и вот что я хочу сказать: разговоров про инклюзивность и доступность очень много, но на самом деле это часто профанация. Однажды я был на каком-то супер экологическом фестивале, где даже отходы нормально не сортировали.
Я понимаю, что быть инклюзивными и заботиться обо всех — это новая то ли мода, то ли мораль, но это должно быть по-настоящему, а не для показухи. Можно сделать мероприятие очень комфортным для людей с маленькими детьми, но не проработать анонсы, и в итоге родители туда просто не придут, потому что не будут знать, что их там ждёт. И вот вы сняли более дорогое помещение с дополнительной комнатой для детей, заплатили за няню, но сэкономили на SMM, и никто не узнал о вашей няне или отдельной комнате. Поздравляю, класс, вы очень хорошо распределили бюджет!»
Люди, которые организовывают мероприятия, и люди, которые на них приходят, — это две разные вселенные, которые должны приблизиться друг к другу и столкнуться. И пусть вас не обманет метафора — она только на первый взгляд кажется романтичной. На самом деле, чтобы две вселенные столкнулись, вам нужен холодный расчет, глубокое понимание проблем инклюзивности и профессиональный подход к своему делу.
Чтобы понять, как сблизить эти вселенные, Центр «Живая библиотека» в партнёрстве с Белорусским национальным молодёжным советом «РАДА» весной 2021 года провёл опросы организаторок и организаторов мероприятий, собственников и собственниц площадок и посетителей и посетительниц мероприятий. И эти опросы «подсветили» ряд интересных тенденций.
Так или иначе, все они сводятся к тому, что техническая инклюзивность пространств и мероприятий важна, но от неё мало толку, если не проработана коммуникация.
Организаторки и организаторы мало думают о взрослых с детьми, а те и не жалуются
Среди взрослых, имеющих детей до 12 лет, только 28 % сказали, что для них важно общее отношение персонала и недискриминация (для сравнения, среди людей с инвалидностью 57 % ответили на этот вопрос «да», среди людей с нарушением здоровья – тоже 57%, среди людей, ведущих экофрендли образ жизни — 55%, а среди ЛГБТК+ – 48%).
Таким образом, взрослые с маленькими детьми стали самой нетребовательной группой относительно требований недискриминации. И только каждый пятый организатор и организаторка уделяет внимание потребностям взрослых с маленькими детьми.
Эту ситуацию можно интерпретировать по-разному, но самое правдоподобное объяснение в Беларуси – это объяснение через отчаяние и «а может так и надо». Городские и сельские инфраструктуры в целом очень плохо приспособлены для взрослых с детьми, и очень часто после рождения ребенка женщина (а воспитание детей остается преимущественно женским делом) ограничивается в своих передвижениях минимально необходимыми маршрутами. Исчезновение женщин с маленькими детьми из общественной жизни считается биологически детерминированной нормой, подкрепляемой очень распространенной гендерной дискриминацией. Живя в этой парадигме, многие женщины сильно снижают планку собственных потребностей и, в случаях с мероприятиями, радуются самой возможности попасть туда с ребенком. Дополнительные пожелания и требования кажутся им неуместными и дерзкими, а организаторам и организаторкам это очень удобно с практической точки зрения, так как позволяет не тратить силы и средства на специальную адаптацию мероприятий к потребностям этой социальной группы.
Но такой подход далёк от инклюзии. Чтобы создать действительно инклюзивное мероприятие, организаторы и организаторки должны учитывать возможные запросы аудитории, даже если она не высказывает их вслух и вообще никак не артикулирует. Отсутствие артикуляции часто может быть признаком того, что человек стесняется показаться наглым или неблагодарным. И из-за этой застенчивости люди оказываются в ловушке – пока посетительницы и посетители не сформулируют свои особые потребности, организаторки и организаторы могут о них даже не догадываться .
Выход? Проводить опросы среди целевой аудитории, показывать готовность к замечаниям и предложениям, подчёркивать необходимость разрушения гендерных стереотипов.
Отсутствие проблем и претензий не означает, что всё было инклюзивно
80% опрошенных организаторок и организаторов мероприятий периодически сталкиваются с проблемами, связанными с удовлетворением потребностей разных групп участников и участниц. Но как насчёт остальных? Неужели у них всё отстроено так, чтобы никогда не возникало проблем с инклюзивностью ивентов?
Конечно, нет. Отсутствие проблем не означает, что всё хорошо. Иногда это значит, что организаторы просто не подумали в этом направлении.
По результатам опроса организаторки и организаторы чаще всего называют проблемы с обеспечением условий для маломобильных групп населения, передвигающихся с помощью спецсредств, и с обеспечением особых потребностей в продуктах питания. Но следует помнить, что меньшая распространённость проблем с обеспечением участия других групп носит имеет другую природу. Про участниц и участников, ведущих экологичный образ жизни и/или принадлежащих к сообществу ЛГБТК+, чаще говорят, что проблем не было, то есть либо потребности этих групп были удовлетворены, либо участники и участницы из этих групп не артикулировали особые потребности. А вот люди с нарушениями слуха и зрения просто реже принимают участие в различных мероприятиях: более половины опрошенных никогда не имели опыта контакта с этими группами.
Онлайн-формат не уменьшает количество проблем, связанных с инклюзией, а выводит их на новый уровень
Еще в 2020 году онлайн-мероприятий стало намного больше, чем раньше, и в большинстве случаев это была явно вынужденная мера. Можно было бы предположить, что такие мероприятия будут более доступными для самых разных групп, но оказалось, что проблем не стало меньше – они просто изменились. Правда, как и в офлайне, они часто связаны не столько с технической стороной, сколько с психологическими аспектами.
«Онлайн-встречи — это какая-то новая форма пыток и новая форма одиночества, в которую мы попали сначала из-за пандемии, а потом из-за того, что из Беларуси уехало очень много людей», — говорит Ольга. «Когда становятся доступными только онлайн-мероприятия, участие в них мало чем отличается от «фонового» просмотра сериалов. Нет ощущения включенности, и ты будто не разговариваешь с людьми, а слушаешь подкасты. Может, кому-то это и подходит, но точно не мне».
Женщина описывает очень распространенную неприятность — 58% опрошенных участниц и участников мероприятий сказали, что самой большой проблемой, связанной с онлайн-мероприятиями, становится нехватка живого общения. Среди организаторок и организаторов эта проблема звучит ещё чаще: про неё говорят 78% опрошенных. Такое расхождение в цифрах может свидетельствовать о том, что определённые неудачи на мероприятиях организаторы и организаторки списывают на особенность онлайн-формата, хотя сами участницы и участники считают иначе.
Интересна и другая разница в цифрах — только 10% участниц и участников заявили, что не умеют пользоваться какими-либо программами или приложениями, необходимыми для онлайн-мероприятий, а организаторки и организаторы говорят о более печальной картине — 57% из них столкнулись с таким неумением со стороны участниц и участников. Конечно, эту разницу можно объяснить застенчивостью респонденток и респондентов, которые не хотят признаваться в опросе, что не умеют пользоваться какими-то приложениями. Но это также может значить, что в зависимости от статуса на мероприятии люди по-разному оценивают важность технических проблем и недопониманий. Для участниц и участников психологический аспект важнее, чем для организаторок и организаторов.
Вы можете узнать больше о барьерах для онлайн-участия для различных групп здесь и узнать, как обеспечить инклюзию онлайн здесь.
Текст: Наста Захаревич
Фото: Anna Scvets, Cup of Couple, Lukas (фотобанк Pexels)
